Voor studenten gelden allerlei reglementen, regelingen en wetten. Het kan zijn dat je van mening bent dat je op een of andere manier bent benadeeld door een besluit dat uit een dergelijke regeling voortkomt. Of misschien vind je dat je door de universiteit niet goed bent behandeld. In dergelijke gevallen kun je een klacht indienen, bezwaar aantekenen of in beroep gaan.

Wanneer moet je actie ondernemen?

Praten met de betrokkene(n), is de eerste stap en levert vaak al een oplossing op. Voordat je besluit een klacht, bezwaar of beroep in te dienen kun je met je studieadviseur of studentendecaan bespreken of het zinvol is om een formele procedure te starten. De termijn waarbinnen je bezwaar of beroep indient is 6 weken.

Om de termijn te bewaken, kan het verstandig zijn om in het geval van besluiten al een voorlopig bezwaar- of beroepschrift in te zenden, ook als je nog in overleg bent met de betreffende personen. In het bezwaar kun je aangeven dat nadere motivering volgt. Als het overleg positief uitvalt, trek je het bezwaar of beroep weer in.

Klachten

Een klacht heeft betrekking op een gedraging tegenover jou. Je kunt geen klacht indienen tegen een algemene regeling.

Kom je er met een gesprek niet uit, dan kun je een klacht indienen via het digitale loket voor klachten, bezwaar en beroep (zie Verwijzingen bij 'Procedure om een klacht, bezwaar of beroep in te dienen').

Vertrouwenspersoon

Indien tegenover jou sprake is geweest van ongewenst gedrag zoals seksuele intimidatie, agressie, stalking en/of geweld of discriminatie, kun je terecht bij een vertrouwenspersoon. In iedere faculteit zijn vertrouwenspersonen aanwezig. Je kunt bij iedere willekeurige vertrouwenspersoon van de universiteit terecht.

Klachtencommissie

Indien je klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld kun je een klacht indienen bij de Klachtencommissie van de UvA.

Bezwaar tegen een beslissing van het College van Bestuur

Als je bezwaar hebt tegen beslissingen van het College van Bestuur over in- en uitschrijven, collegegeld of financiële voorzieningen (bijvoorbeeld een bestuursbeurs), kun je binnen zes weken bezwaar maken bij het College van Bestuur. De Geschillenadviescommissie studentenbezwaren zal zich over de zaak buigen en het College van Bestuur adviseren of het besluit in stand moet blijven of dat een ander besluit moet worden genomen.

Beroep tegen een besluit van de Examencommissie

Als je het oneens bent met een beslissing van een examinator of de examencommissie van de opleiding (bijvoorbeeld over de volgorde, goedkeuring, puntentelling of herkansingen van vakken, practica, tentamens of werkstukken), probeer je eerst in overleg met de examinator of de examencommissie tot een oplossing te komen. Indien je bezwaren niet zijn weggenomen, kun je vragen om een schriftelijke uitspraak (beschikking) van de examinator of de examencommissie van de opleiding als je deze nog niet hebt ontvangen. Vervolgens kun je binnen zes weken na verzending van de beschikking in beroep gaan bij het College van Beroep voor de Examens.

Procedure om een klacht, bezwaar of beroep in te dienen

Je kunt een klacht, bezwaar- of beroepschrift indienen via een daartoe ingericht digitaal formulier.

Via onderstaande link kom je bij het digitale loket voor klachten, bezwaar en beroep.

Stappenplan

1. Heb je een UvAnetID, gebruik dan het formulier voor studenten van de UvA en log in met je studentnummer en wachtwoord. Heb je (nog) geen UvAnetID, gebruik dan het formulier dat bedoeld is voor mensen die nog niet of niet meer studeren aan de UvA. De taal van het formulier is afhankelijk van je browserinstellingen.
2. Kies het formulier dat je wilt invullen: het formulier voor klachten, of het formulier voor bezwaar/beroep.
3. Het formulier dient in 1 keer te worden ingevuld en kan niet tussentijds worden opgeslagen. Wel kun je documenten toevoegen en ook op een later tijdstip nog extra informatie aanleveren.
4. Zodra je klacht, bezwaar-  of beroepsschrift is ingediend, krijg je automatisch een ontvangstbevestiging toegezonden per e-mail. In die e-mail staat meer informatie over de vervolgprocedure.

Meer informatie

Studentenhandboek
Hoofdstuk Rechtsbescherming. Als je een procedure wilt starten, dan kan je studieadviseur of een studentendecaan je adviseren en doorverwijzen. Het Studentenhandboek staat online en ligt ter inzage bij de onderwijsbalies.

Service & Informatiecentrum
Binnengasthuisstraat 9, 1012 ZA Amsterdam. Geopend: maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur. Telefoon: 020-525 8080, bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

Studentendecanen
(bereikbaar via het Service & Informatiecentrum). Telefonisch spreekuur op dinsdag t/m vrijdag van 9.00 tot 10.00 uur. Telefoon: 020-525 8080. Verder spreekuur op afspraak.

College van Bestuur
College van Beroep voor de Examens
Klachtencommissie
Spui 21, 1012 WX Amsterdam.